La Gestión Del Conocimiento Sirve Para Anticipar El Futuro

¿No sería maravilloso saber cuándo va a ocurrir el próximo terremoto, qué acciones de la bolsa van a subir, qué productos van a triunfar o fracasar, qué equipo va a ganar la Champions League o que chica tiene verdaderas posibilidades de ser la madre de tus hijos?

Vaticinar el futuro, por ahora, no deja de ser ciencia ficción, a no ser que uno se entregue a videntes, brujas, futurólogos y demás profetas. Sin embargo, aunque nuestra capacidad para adivinar el porvenir es limitada, podemos hacer un mucho mejor trabajo de anticiparnos a lo que va a suceder si gestionamos adecuadamente el conocimiento disponible, explotando lo que sabemos del presente y el pasado.

A estas alturas ya debiese resultar obvio que la mejor manera de predecir el futuro es empezar por conocer minuciosamente el presente y sobre todo el pasado. Las personas nos pasamos todo el tiempo haciendo predicciones de forma inconsciente. Cada noche que nos acostamos a dormir predecimos que la mañana siguiente amanecerá y saldrá el sol (futuro), y esa predicción se basa en el conocimiento que tenemos de las miles de veces que lo hemos experimentado (pasado).

Nada de lo que ya pasó anteriormente me debería sorprender siempre que lo haya aprendido. Nuestro cerebro se dedica a predecir y comparar la realidad que percibe a través de los sentidos, con lo que tiene almacenado de nuestras experiencias previas. Cuando lo que recibe coincide con lo que tiene (es decir cuando se cumple la predicción), sabe cómo actuar, que es lo que pasa el 99% del tiempo.

Sin embargo, cuando recibe algo que no tiene registrado, se detiene a analizar si alguna de las experiencias previas puede ser aplicable. En esos casos, lo mínimo que debo hacer es registrar ese suceso y aprenderlo para la próxima ocasión. Las cosas pueden ser nuevas una sola vez, la primera.

Ahora bien, mientras las personas son bastante diestras en este proceso (son el mejor sistema de gestión del conocimiento que existe), las empresas, sin embargo, tienen serios problemas, justamente, porque carecen de una memoria en la que almacenar lo que aprenden.

Sin una memoria eficiente, las posibilidades de repetir errores, reinventar ruedas y desaprovechar prácticas exitosas se disparan. Apenas conozco empresas que sean conscientes de la relevancia de tener una memoria que no solo recopile todo lo que la organización ha aprendido a lo largo de su historia, sino que se preocupe de gestionarlo y, de forma proactiva, hacérselo llegar a sus colaboradores de manera que lo tengan a su disposición y cada vez que realicen cualquier tarea, lo hagan armados con todo el conocimiento que les provee su institución.

Ahora bien, ese esfuerzo no resulta gratis, más bien al contrario, obliga a invertir tiempo y gran cantidad de energía. En nuestra vida lidiamos con situaciones inevitables y también con otras impredecibles. En ambos casos, lo que se espera de una persona y de una empresa inteligente es que sean capaces de imaginar todo tipo de escenarios y prepararse adecuadamente.

Las empresas nunca se han distinguido por guardar registro detallado de sus aprendizajes. En estos tiempos tan vertiginosos, incluso el pasado es difícil de gestionar y se nos va borrando hasta que lo olvidamos si no tomamos medidas para dejar rastro y aprender de él. Si bien anticipar el futuro exige conocer perfectamente el pasado, eso no es garantía de que se vaya a repetir, pero no cabe duda de que estaré mucho mejor equipado para enfrentarlo. Por ende y con vistas a estar siempre preparado, cada vez que sucede algo nuevo es obligatorio registrarlo y aprender.

Este asunto de vincular el pasado con la predicción del futuro, ha dejado de ser un pasatiempo o un acto de magia para ser considerado muy seriamente por distintas ramas de las ciencias y las artes. Una figura familiar es la del meteorólogo que diariamente predice el futuro (entrega su pronóstico del tiempo) cada vez con mayor precisión, basándose en la información con que cuenta del presente y lo que sabe del pasado.

En el mundo de las organizaciones, el factor que más obsesiona a los directivos es, sin duda, ser capaces de anticiparse a los cambios y adaptarse a ellos. Por ejemplo, desarrollar la habilidad de entender las necesidades de los clientes antes que nadie o de detectar oportunidades inéditas en el mercado generaría una hegemonía casi imposible de contrarrestar.

La incertidumbre respecto de lo que nos deparará el mañana ha sido la norma a lo largo de la historia de la humanidad. Nadie ha conseguido todavía predecir el futuro. La única herramienta que tenemos para lidiar con el futuro es lo que sabemos acerca del pasado y lo que vamos aprendiendo del presente. Evidentemente, no es posible asegurar que el futuro se comportará según lo que conocemos del pasado, pero no tenemos nada mejor que nuestro conocimiento para lidiar con ello.

De hecho, para todo necesitamos conocimiento ya que de otra manera no podemos hacer absolutamente nada. Dependemos del conocimiento para vivir. Todo lo que tenemos es conocimiento y nuestro futuro depende del conocimiento que seamos capaces de adquirir. Por eso es fundamental aprender de todo lo nuevo que nos ocurre.

Las dos palabras clave en la gestión del conocimiento de una organización (y en la vida de cualquier persona) son Anticipar y Reutilizar. Dado que, por lo general, las empresas realizan tareas repetitivas (el martes se parece muchísimo a lo que se hace el miércoles y el jueves), entonces es perfectamente posible predecir con un altísimo porcentaje de acierto lo que ocurrirá mañana. Esto quiere decir que si se conocen perfectamente las actividades que se deben ejecutar, entonces también se sabe qué conocimiento se requiere para poder ejecutarlas adecuadamente y evitar errores.

La conclusión es bien clara: la prioridad de toda organización consiste en asegurar que el conocimiento organizacional estará disponible para cada persona y equipo que lo requiera. Cada vez que un integrante de la empresa se pregunte ¿Qué conocimiento necesito para realizar esta tarea y dónde puedo encontrarlo? la empresa debe entregarle una respuesta concreta, de manera que pueda llevar a cabo el trabajo.

Para lograrlo son 3 los ámbitos en que la organización necesita anticiparse a los acontecimientos:

1. Resguardar su conocimiento crítico para evitar perderlo.

2. Transferir y compartir dicho conocimiento para ponerlo a disposición de quienes lo requieran.

3. Identificar el conocimiento que se va a necesitar y explicitar la estrategia para adquirirlo.

Por: Javier Martínez Aldanondo

* Experto en Gestión del Conocimiento en empresas, conferencista internacional

El Conocimiento Es El Mejor Antídoto Contra El Miedo

La palabra más estremecedora de 2014 (y de los últimos años) es sin duda alguna ébola. La crisis sanitaria producida por el virus tiene múltiples aristas, pero hay una que me interesa especialmente: ¿Por qué le tenemos tanto miedo al ébola? La razón es obvia: dado que no hay vacuna, la inmensa mayoría de los infectados muere.

Dicho de otra manera, no existe conocimiento para derrotarlo. Al no haber defensa posible, infectarse con el virus del ébola equivale a una condena de muerte y por esa razón entramos en pánico. Si existiese una vacuna, el miedo menguaría inmediatamente. Dentro de algunos años, la humanidad mirará hacia atrás y pensará “pobrecitos ¿cómo es posible que a comienzos del SXXI se muriesen por culpa del ébola”? igual que nosotros nos compadecemos de la gente que fallecía por culpa de la viruela o la peste. La mejor manera de combatir el miedo es mediante conocimiento.

Aunque los seres humanos nacemos sin prejuicios, el mundo que nos recibe se ocupa rápidamente de enseñarnos que hay un sinfín de cosas a las que más nos vale tener miedo. El miedo es nuestro mecanismo de protección ante el peligro y activa un sistema de alerta para protegernos.

Esa reacción de supervivencia, tanto física como emocional, fue imprescindible cuando el ser humano estaba indefenso y a merced de poderosos enemigos, ampliamente superiores en fuerza y velocidad. Pero hoy claramente perdió ese sentido. Excepto algunas respuestas puramente biológicas, la inmensa mayoría de los miedos que padecemos son aprendidos en el contexto cultural en que nos movemos. Es decir, esos miedos son evitables y, en demasiados casos, nos paralizan y nos impiden desarrollar una vida más libre y placentera.

El miedo no es un elemento real y objetivo. Si tú tienes miedo de algo y otros no, significa que ese algo no produce miedo, sino que el miedo está en ti, es una construcción subjetiva de tu mente y por tanto es posible superarlo. El miedo es una emoción que surge de la interpretación que haces en una situación, en función de si puedes o no dominarla (muchas veces según el conocimiento que tienes por haberla vivido antes). Eso implica que es factible afrontarla sin tener miedo, pero para eso tienes que aprender lo que otros saben.

No es fácil porque el miedo tiene un componente irracional, pero, desde luego, no es imposible. Cuanto más conocimiento tienes, menos incertidumbre te generan las situaciones que debes enfrentar y mejor puedes superar el miedo. Un proceso de entrenamiento prepara para resolver las circunstancias más inverosímiles sin colapsar.

Es imprescindible distinguir el peligro del miedo. El peligro es toda aquella situación que pone en riesgo mi seguridad, mientras que el miedo es la reacción que tengo a esa amenaza. Ahora bien, cuando sé lo que debo hacer para enfrentar dicho peligro, mi reacción rara vez es de miedo. Lo que hago es encender todas mis alarmas, concentrarme y actuar con la máxima precaución para no equivocarme, porque soy consciente del peligro. Sin embargo, cuando no tengo el conocimiento para resolver la situación, cuando tengo dudas sobre si lo podré manejar o qué consecuencias negativas puede tener, porque nunca lo he hecho antes, entonces es cuando aparece el pavor: a si serás capaz de hacerlo, si te equivocarás, si sufrirás, a la incomodidad de quedar mal delante de  otros (hacer el ridículo o a que se rían de ti).

Sabemos que hay situaciones que no puedes evitar, como que caiga un meteorito en la tierra o que ocurra un terremoto. Por tanto lo único que puedes hacer para disminuir el miedo es anticiparlas, prepararte con el conocimiento necesario y que no te tomen por sorpresa. Por suerte, esos sucesos son escasos. La mayoría de las veces, sí tienes margen de maniobra para impedirlos o, una vez ocurren, al menos puedes manejarlos. En ese punto, la pregunta es si estas equipado con el conocimiento adecuado y, en caso contrario, qué necesitas aprender.

En el mundo laboral, especialmente en tiempos de crisis, la principal tragedia que angustia a muchos empleados, sobre todo aquellos que ya traspasaron el ecuador de su vida profesional, es a perder el trabajo. El miedo surge por la duda sobre si mi conocimiento será útil para alguien, ya que de no ser así, me quedo sin empleo y sin ingresos. El terror a quedar cesante, a tener que renunciar a un status de bienestar y seguridad merecidamente ganados, desencadena a su vez dos miedos artificiales que perjudican gravemente a las organizaciones y a sus integrantes.

1. Miedo a compartir el conocimiento. Mientras antes se proclamaba que la información era poder, hoy se afirma que el conocimiento es poder. Lo que hace que una persona sea valiosa para su compañía es el conocimiento que tiene. Y la razón por la que una empresa decide prescindir de los servicios de cualquiera de sus colaboradores es porque su conocimiento ya no resulta necesario. Por tanto, tu empleabilidad depende del conocimiento que tienes y de tu capacidad de embarcarte en un proceso de aprendizaje continuo.

Esta lógica individualista necesariamente conduce a que las personas que atesoran conocimiento que la organización considera como crítico para el negocio (denominados expertos) sean conscientes de que su conocimiento es la principal razón por la que son insustituibles y muchas veces únicos. De tal manera que, en el momento en que perciben que ese conocimiento empieza a estar disponible para que otras personas lo adquieran, entienden que su posición de privilegio se ve seriamente amenazada, corriendo un alto riesgo de perder poder.

Es por eso por lo que su reacción natural consiste en guardarse lo que saben y evitar ponerlo a disposición de otras personas que inmediatamente pasarían a ser competidores internos por ese sitial exclusivo que hasta ese momento habían disfrutado en propiedad. La realidad es que ese miedo a perder la condición de indispensables es infundado y, en realidad, su posición difícilmente está en peligro.

El conocimiento que tiene un experto es el fruto de años de trabajo y esfuerzo, de muchísimas experiencias y de un intenso proceso de aprendizaje. Cualquier otra persona que aspire a acumular una cantidad de conocimiento parecida, va a tener que estar dispuesta a pasar por un proceso similar al que atravesó el experto. No existen los atajos.

Por esa razón, el stock de conocimiento de un experto no está en riesgo por más que lo comparta con otras personas. El conocimiento de una vida profesional de 30 ó 40 años no se transfiere de forma directa mediante conversaciones o documentos. El conocimiento se construye mediante práctica y reflexión y el que quiera gozar de un alto grado de conocimiento experto, tiene que estar dispuesto al sacrificio que ello conlleva. Por si fuese poco, nadie se convierte en experto sin estar absolutamente enamorado de lo que hace. Y es precisamente el amor por la disciplina que le apasiona lo que hace que difícilmente un experto sea capaz de reprimirse y guardarse lo que sabe.

2. Miedo al error. Se atribuye a Séneca una frase que sigue de absoluta actualidad en nuestros días: “Errare humanum est” (es propio del hombre equivocarse). Más recientemente, la sabiduría popular nos regaló un refrán inobjetable: “El hombre es el único animal que tropieza 2 veces en la misma piedra”. El error es un elemento con el que personas y organizaciones estamos obligados a convivir, ya que forma parte de la naturaleza humana.

La educación es un proceso en el que inculcamos miedo desde temprana edad en lugar de formar para la libertad. El resultado es que nos da susto llevar malas notas a casa, no cumplir las expectativas o ser peores que los demás. En el mundo de la empresa, inmerso en una cultura que celebra el éxito y valora a los triunfadores, el error es visto como algo vergonzoso, es un tabú que tiende a ocultarse por miedo a las represalias que conlleva. Sin embargo, el error es parte consustancial de la vida. Si haces todo lo posible para que evitar que ocurra, no tiene sentido temer al error, ya que coexistir con él resulta la única manera de aprender.El fracaso es, en muchos casos, la raíz del triunfo.

Ahora bien, es necesario entender que las personas no tienen miedo al error como tal, sino a las consecuencias que este acarrea. Generalmente, los errores tienen efectos negativos sobre las personas que los cometieron a pesar de que el error es involuntario, nadie quiere equivocarse. Una cultura que castiga el error envía un mensaje inconfundible: “Intentar cosas nuevas en esta organización se paga con el despido”.

En una circunstancia así, lo que cualquier profesional piensa es “equivocarse puede ser fatídico y me puede costar el trabajo, por tanto prefiero no arriesgar” y quien sale drásticamente perjudicada es la innovación. Innovar exige aceptar el riesgo y asumir que te vas a equivocar con mayor frecuencia de la que acertarás. De otra manera nadie se atrevería a experimentar ni a tomar una sola decisión. El error es una oportunidad para mejorar siempre que seamos capaces de aprender de él para que no vuelva a suceder.

¿Cómo podemos lidiar con el miedo? El miedo es el principal inhibidor de la innovación y del aprendizaje y solo se cura practicando. A nivel personal, el miedo es a menudo fruto de la falta de conocimiento. Tenemos miedo de las cosas que desconocemos, de todo aquello que no sabemos cómo controlar.

El mejor antídoto para el miedo en este caso es siempre adquirir más conocimiento, es decir aprender. Tu estabilidad laboral estará asegurada mientras inviertas en incrementar permanentemente tu conocimiento, pero también en generar una red donde te conviertas en una fuente que provee conocimiento a otros.

Necesitamos igualmente desdramatizar la trascendencia del error y para ello, no hay nada mejor que enseñar a nuestros niños, desde muy pequeños a enfrentar el fracaso, asegurarnos de que aprendan a perder. Edwin Land, fundador de Polaroid sostenía que el aspecto esencial de la creatividad es no tener miedo a fallar. Eso explica por qué los mejores estudiantes rara vez se convierten en los profesionales más creativos e innovadores.

A nivel organizacional, el miedo se combate con algunas recetas simples que aumentan los niveles de seguridad de los integrantes pero que rara vez se ponen en práctica porque requieren una alta dosis de generosidad por parte de los líderes: Transparentar la información con tus colaboradores, preguntarles, escucharles y ofrecerles oportunidades para participar, entregarles autonomía y garantizarles que el error se considerará como una oportunidad para aprender. En definitiva, demostrando que les tienes plena confianza.

El miedo aparece cuando no tengo el conocimiento para dominar la situación y llevarla donde yo quiero. El conocimiento no elimina el miedo pero ayuda a dominarlo o al menos, a no dejarse paralizar por el mismo. Por eso es tan importante la educación como instrumento para superar la ignorancia. El conocimiento produce justo el efecto contrario que el miedo: tranquilidad porque estás convencido de que tienes armas suficientes para resolver el desafío que se te plantee. ¿Sabes cuáles son tus miedos?

Fuente: Javier Martínez-Aldanondo

* Consultor y conferencista internacional. Experto en Gerencia y Gestión del Conocimiento

Francia: La Torre Eiffel cumple 126 años y suma festejos en la Web

Fuente: paris.es  Google se sumó hoy a los festejos por un nuevo aniversario de la inauguración de la Torre Eiffel, uno de los símbolos de París, a través de su doodle, el logo de su animación. Allí se puede observar a obreros trabajando en su construcción. Inaugurada el 31 de marzo de 1889, se transformó inmediatamente en un ícono fundamental de Francia. El monumento fue construido en dos años y dos meses para la Exposición Universal, que se celebró con motivo del primer aniversario de la Revolución Francesa. Entre 150 y 300 obreros trabajaron para erigir sus poco más de 300 metros, diseñados por el ingeniero Gustave Eiffel. En su momento, la edificación fue la más alta del planeta. El color original fue el amarillo, pintura de la que ya no quedan vestigios. Aunque hoy es un símbolo indiscutido de la capital francesa, y la visitan 7,1 millones de turistas cada año, varios artistas se opusieron a su construcción, como el poeta Paul Verlaine, que la comparó con un esqueleto urbano, o el escritor Guy de Maupassant que, asegura la leyenda, acostumbraba comer en el restaurante de la metálica construcción de 18.000 piezas de hierro porque era "el único sitio de París desde donde no se veía la torre". Está situada a 57 metros sobre el suelo, con una superficie de 4200 metros cuadrados, y puede soportar la presencia simultánea de aproximadamente 3000 personas. SU RENOVACIÓN El año pasado, la Torre Eiffel fue remodela para sus 125 años y agregó nuevas atracciones . Ahora, los turistas que visitan el paso obligado en París podrán pararse sobre un piso de vidrio ubicado en el primer nivel para ver a la Ciudad de la Luz desde arriba. El piso transparente de cristal se encuentra en su primer nivel, es decir, a 57 metros encima de las calles, una altura moderada aunque no apta para quienes sufren de vértigo. La altura total de la Torre con las antenas es de 324 metros, la segunda planta se encuentra a 115 y la tercera a 276.

Venezuela: Avanza unión Boyacá Caracas-La Guaira

Descongestionará el tráfico hacia Vargas (Créditos: Minci)  Los trabajos de la prolongación de la Av. Boyacá (Cota Mil), ofrecerán una alternativa vial que reducirá el tiempo de recorrido y descongestionará el tráfico hacia Vargas; para ello las obras son efectuadas de forma ininterrumpida y han registrado un importante avance en la perforación de los túneles. Con respecto a esto, el ministro para el Transporte Terrestre y Obras Públicas, Haiman El Troudi, explicó que para poder conectar la Cota Mil con Catia y así continuar hasta La Guaira es necesario, entre otras cosas, construir un túnel de 2,8 kilómetros de longitud con la perforación de dos túneles que amerita un total de 2.800 metros a excavación de los cuales se han avanzado 80 a través de detonaciones requeridas para esta obra, las cuales han sido realizadas bajo la vigilancia de La Compañía Anónima Venezolana de Industrias Militares (Cavim). Esta obra consiste en la conexión entre la Cota Mil y la Autopista Caracas-La Guaira para ello se están llevando a cabo, de forma simultánea, tres obras de infraestructura vial: el túnel Baralt, el distribuidor Macayapa y el viaducto Tacagua, el más alto y largo que tendrá esta arteria vial; incluso más largo y alto que el viaducto construido en 2007. Fuente: Ultimas Noticias

5 preguntas frecuentes sobre avalúos

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Fuente. Editorial Metroscubicos

El avalúo es un instrumento realizado por profesionales para informar a cualquier persona el valor de un bien mueble o inmueble como una propiedad, una joya o un automóvil. Este documento te da claridad sobre el valor real de tu patrimonio, lo que genera confianza entre compradore sy vendedores y permite facilitar el proceso de negociación.

De acuerdo con los lectores de Metros Cúbicos, estas son las dudas más frecuentes sobre el tema. Aquí les damos respuesta.

1. ¿Cuándo es útil?

• En el proceso de compra de casa.
• Para ser acreedor a un crédito hipotecario.
• Al asegurar tu inmueble y establecer un valor adecuado de la suma asegurada.
• Para fijar el precio de renta.
• Te ayuda a determinar la base gravable del impuesto predial.
• Para conocer el valor que tu inmueble tiene en el mercado, en caso de una eventual enajenación del mismo.

También se realizan avalúos con fines judiciales; por ejemplo, las sucesiones, daciones en pago o adjudicaciones.

2. ¿El avalúo coincide con el precio final?

El monto que resulta del avalúo no siempre es el valor comercial, ya que pudo haberse gestionado para efectos fiscales (pago de impuestos).

Para hacer el cálculo, los valuadores toman en cuenta el valor del terreno, por área total y el precio del metro cuadrado en la zona; el tipo de construcción, si es económica, regular, de lujo; y el precio de otras propiedades de la zona.

Si es una colonia muy cotizada, el valor comercial es mucho más alto que el fiscal, si es una zona que no es demandada, estará muy similar al valor fiscal.

3. ¿Cómo saber que estoy tratando con un valuador debidamente acreditado?

Pídele los documentos que demuestren su calidad de perito valuador registrado ante la instancia que corresponda.

• Si se trata de avalúos para crédito garantizado a la vivienda, el nombre del valuador deberá estar registrado en el portal de la Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), mismo que está permanentemente actualizado.
• Si el motivo de la valuación es el pago de impuestos relacionados con la propiedad, el valuador deberá tener registro ante la autoridad fiscal local, en el caso de la ciudad de México, ante la Tesorería del Gobierno del Distrito Federal (GDF).

4. ¿Un avalúo tiene vigencia?

Sí, por lo general es de seis meses, siempre y cuando el inmueble no sufra modificaciones durante los trámites administrativos, y no se presenten condiciones económicas diferentes a aquéllas en las que se practicó el avalúo.

5. ¿Cuánto cuesta un avalúo?

Se calcula en función a los metros cuadrados de construcción o terreno. Es un costo variable según el estado, o incluso el municipio donde se encuentre el inmueble. En promedio, el avalúo de una casa es del 3% de su valor; esto es, si vale 1 millón de pesos en adelante cuesta $3,000 pesos. Si está por debajo del millón, el promedio es 1.5% de su valor.

El proyecto chino que pretende levantar en Madrid un complejo a la altura de Disneyland

Viviendas de lujo, un gran centro de negocios y un espectacular parque de ocio. Esa es la oferta que el holding chino del magnate Wang Jianlin ha hecho a la Comunidad de Madrid y al ayuntamiento para cambiar por completo la fisonomía del suroeste de la capital, según han afirmado portavoces de estas administraciones.

La operación urbanística tendría lugar en los terrenos que el Ministerio de Defensa posee ahora enCampamento, dentro del distrito de la Latina, 2,1 millones de m² donde hace años se ubicaba un complejo de cuarteles militares y donde, desde la década de los 90, se estudia dar una utilidad residencial.

El principal atractivo del proyecto es el complejo de ocio. Fuentes del holding y de la administración madrileña han asegurado que pretende estar a la altura de Disneyland París,combinando un colosal centro comercial, con atracciones de última generación, hoteles, cines, restaurantes y el mayor parque acuático cubierto de Europa.

Los planes para Campamento de Wang Jianlin forman parte de su estrategia de inversiones en Madrid. El hombre más rico de China, con una fortuna estimada por la revista Forbes en 20.500 millones de euros, ha adquirido el 20% del accionariado del Atlético de Madrid y compró hace un año el emblemático Edificio España, en el centro de la capital.

Actualmente varias constructoras están negociando para convertir este rascacielos, en un complejo de ocio que contará con un hotel, un espacio comercial de 15.000 m²y apartamentos exclusivos.

Jianlin ha anunciado que tiene otros 3.000 millones de euros para invertir en la ciudad y parece que su destino será el proyecto de Campamento –la inversión final posiblemente multiplicaría ese desembolso inicial– que, además, podría iniciarse en muy poco tiempo, dado que no hay trabas administrativas.

Apoyo de la administración

En 2009 el ayuntamiento aprobó un plan urbanístico que permite las actuaciones inmobiliarias en la zona. Por otra parte, el Ministerio de Defensa ya ha anunciado que va a sacar próximamente los terrenos a subasta.

“La Comunidad está dispuesta a apoyarlo hasta el final, ya que es un proyecto muy bien armado”, ha declarado el presidente madrileño, Ignacio González. “El Ayuntamiento facilitará todo para que la inversión prevista se haga realidad”, ha afirmado por su parte la alcaldesa, Ana Botella.

La mayor dificultad física para llevarlo a cabo es que los terrenos de Campamento están divididos en dos por la autovía A-5. Sin embargo, parece que el inversor chino también se ha comprometido a emprender el soterramiento de un tramo de 2,6 kilómetros de esa vía.

Así que aunque Eurovegas nos dejó con la miel en los labios, los planes de Jianlin para la capital están a la altura de aquel macroproyecto. En última instancia, la iniciativa confirma el interés de los grandes inversores extranjeros en Madrid, entre otras razones, por su atractivo turístico y la entrada de capital chino en España.

Imagen destacada @Gaelx, distribuida con licencia Creative Commons By-2.0

Fuente: Blog de Anida

Home Staging: Destaca tus servicios diferenciales y personal especializado

Si necesitas conseguir una imagen que te diferencie de otras alternativas en el mercado inmobiliario de tu entorno, debes resaltar la comunicación de Servicios que no ofrecen otras agencias de la zona y los aspectos que hacen de esos servicios, los mejores para tus clientes.

Un ejemplo muy claro son los servicios que mejoran la situación y aspecto de la viviendaantes de ponerla a la venta: reformas, mejoras estéticas, limpieza, decoración,…  para acabar reflejándolo esas tareas un reportaje fotográfico profesional.

Es más fácil demostrar las acciones de mejora cuando se muestran imágenes; especialmente efectivas cuando se muestran el “antes y el después”:

Reportaje fotográfico con instantáneas de una vivienda antes y después del home staging

Puedes preparar una lista de los servicios que ofreces y puntualizar en cada uno de ellos las acciones específicas que mejoran la experiencia de tus clientes.

Algunos servicios los ofrecerá la competencia, pero los usuarios de tu web valorarán tu esfuerzo por concretar qué ofreces y el beneficio que genera esa actividad para sus intereses.

En cada uno de los servicios, especifica el alcance y muestra una evidencia: una fotografía, un dato que demuestre de forma contrastada el resultado de tu servicios.

El proceso de compraventa inmobiliaria es complejo y tienen muchas fases. Describe aquellas en las que tu negocio ofrezca las mejores alternativas, fundamentadas en la especialización y  experiencia de las personas que integran tu negocio.

Los servicios “intangibles” son más difíciles de comunicar y de demostrar.

En tu equipo puede haber comerciales muy amables, empáticos, detallistas con el cliente pero, ¿cómo plasmarlo en tu web?

Decir que eres el mejor o que ofreces el mejor trato al cliente, no es suficiente para convencer a los usuarios de tu web. Ni tan siquiera publicar comentarios orecomendaciones de clientes, ya que al estar expuestos en una página gestionada por la propia inmobiliaria, carecen de la credibilidad que sí lo otorga manifestar opiniones en webs independientes o mejor aún, en los perfiles personales de los propios clientes.

Una forma de ofrecer mayor transparencia y voluntad de servicio al cliente, es presentar al equipo comercial de la inmobiliaria, indicando las cualidades de cada asesor y especificando a qué tipo de cliente puede ayudar, detallando lo servicios en los que está especializado: alquileres de larga duración, ventas en una zona concreta, especialista en oficinas y locales, búsqueda de viviendas exclusivas,…