La Imagen del Corredor Inmobiliario: “¡Tienes 7 Segundos; No Más!”

La simple imagen del corredor inmobiliario es muy importante en su trabajo. Lo que proyectas en los primeros 7 segundos, (el cual es un tiempo suficientemente largo, si tienes en cuenta todo lo que tú puedes hacer en ese tiempo), se va a quedar grabado en la mente de tu cliente, por un largo periodo de tiempo o para siempre. 

Puede que sea injusto; pero así es. No lo digo yo, lo dicen los expertos en comunicación y lo podemos comprobar diariamente si prestamos atención. En otras palabras la imagen que proyecta el agente inmobiliario puede ser la causa de su éxito o su fracaso. Y eso sin haber abierto la boca todavía.

Así es; unos cuantos segundos son suficientes para que los clientes juzguen al corredor inmobiliario cuando se encuentren por primera vez.  El cliente no es consciente de que lo hace, sucede de forma inconsciente. Y todos lo hacemos. Es parte de nuestra herencia primitiva, cuando no podíamos permitirnos tomar malas decisiones o tardar mucho en actuar.

Juzgar la imagen del corredor inmobiliario en los primeros siete segundos de un encuentro en el que lo conoces, es parte del  mecanismos de supervivencia que tiene el cliente  Así que, aunque puedan interponerse sus prejuicios a la hora de hacer un análisis fugaz y automático, el cliente no puede dejar de hacerlo.

Conociendo este hecho, puedes influir de forma muy positiva en como ser percibido y generar confianza en tu cliente. Veamos algunos trucos que puedes utilizar.

 La Mejor Imagen del Corredor Inmobiliario

Lo primero que piensa el cliente cuando te conoce es analizar si debe sentirse amenazado; e inmediatamente después realiza  juicios de atractivo y personalidad. Lo hace en sólo en 7 segundos de forma inconsciente. Entonces, ¿Qué puedes hacer para mejorar tu imagen? Aquí van algunos trucos:

1.-  No llegues a la reunión emitiendo señales de timidez, ansiedad u hostilidad, lo más probable es que eso matice la percepción que se hace el cliente de tu  personalidad.

2.- Cultiva siempre el ser auténticos y mantenerte calmado -ni ansioso, ni altanero- en cualquier situación.

3.- Respira profundo para liberar ansiedad y revisar el propio atuendo justo antes del momento del encuentro.

4.- Viste el atuendo adecuado para vender un producto de más de $100.000 dólares. Puede que no te guste vestir corbata o si eres mujer vestir falda, perodos hacen al vendedor masculino y femenino.

5.- Pararse derecho es importante. Los hombros caídos son propios de la gente desinteresada o pusilánime.

6.- Apaga tu móvil durante toda la reunión. Ahora lo más importante en este mundo para ti es tu cliente.

7.- Si llevas una cartera o documentación o bolso, asegúrate de llevarla en la mano izquierda.  Si la mantienes en la derecha, ésta se sentirá húmeda al dar la mano.

8.- Este es el momento de poner tus habilidades de escucha al 100%. Pon tu atención a lo que la otra persona te dice, ¡Y lo más importante es su nombre! Si no lo escuchaste bien, pide que lo repita. Preguntarlo más tarde te restará mucha credibilidad

9.- No  invadas el espacio personal de tu cliente demasiado pronto. Un poco más de la distancia de tu brazo estirado, es lo normal.

10.- Usa gestos abiertos, en vez de cruzar tus brazos o tus piernas a nivel de los tobillos.

11.- Una sonrisa sincera y lenta hace maravillas. Tu cliente notará una sonrisa poco sincera a10 kilómetros. Las sonrisas sinceras salen del corazón; no de la cabeza. Si tu forma de pensar es “ayudar a tu cliente a comprar”; en vez de venderle tu inmueble, esa sinceridad aparecerá. Sólo tienes que saberla trasladarla a tu sonrisa.

Como puedes observar, la imagen del corredor inmobiliario es importante. Y esta tiene que ir en sintonía con el producto que vende. Tu forma de vestir, tu forma de comunicarte en esos 7 segundos y tu lenguaje corporal te ayudarán a que tu cliente prefiera tratar contigo a tratar con la competencia.

Recuerda:  la imagen del corredor inmobiliario =  ventas + comisiones.

Autor: Carlos Perez

¿Necesitas vender/alquilar un inmueble? 5 Tips sobre las fotos

Si realmente quieres que tus compradores se queden enamorados con tus avisos, necesitas que tu publicación sea hermosa.

La investigación mostró que los visitantes de La Gran Inmobiliaria están mucho tiempo mirando las fotos. Algunos elementos importantes son:

• 76.6% de los compradores dicen que la cantidad de fotos es importante
• 74.6% de compradores y vendedores dicen que la calidad y claridad son muy importantes.
• 82.6% de los compradres consideran que es muy importante mostrar los ambientes/areas correctos.
• 84% no considerarían averiguar por una propiedad que no tiene fotos

5 Tips de Fotos para generar amor hacía tu publicación

1.  Mostrá la increible cocina.

Los compradores no tendrán el impacto completo de la impresionante cocina, si las cosas del vendedor se encuentran en el camino. Aquí hay tres pasos para sacar las mejores fotos que descubren la cocina de una propiedad:

1. Inspiración– Es una buena práctica mirar un programa de diseño para el hogar a través de una revista de decoración, sin duda ahí aparecen las mejores fotografías.
2. Limpieza– Limpia toda cosa innecesaria. La mejor regla es: si no lo verías en una home deco, entonces necesita desaparecer.
3. Resaltá los detalles de alta gama– Cuando hay que capturar la imagen, asegúrese de capturar primeros planos o fotos que resaltan características interesantes como electrodomésticos de alta gama, y ​​otros detalles.

2. Intimide con sus fotos del frente.

La investigación muestra que la foto del frente es el número dos de la foto que ayuda a vender. No alcanza con una foto al pasar, hay que sacarla de forma adecuada para conseguir el interés adecuado.

• Se debe sacar la foto en la hora correcta– nadie quiere ver una casa en un lugar oscuro.
• Es muy útil sacar la foto cuando la luz está detrás, utilizando el sol como un flash natural.

3. Impresiona con el dormitorio

Nada mejor que mostrar bien el área donde las personas descansan y arrancan bien el día.

• Ángulo para el éxito – Cuando se trata de sacar fotos del cuarto, sacar las fotos desde una esquina muestra las reales dimensiones del cuarto. Hay que asegurarse que esos ángulos no corten las grandes ventanas, molduras hermosas o cosas que resalten la belleza.
• Utilize un tripode –  Los dormitorios principales están llenos de líneas rectas. Eso significa que una cámara inestable o inclinada puede arruinar estas fotos. Si tiene un trípode, utilícelo. Si no, eche un vistazo a algunas opciones del trípode bajo costo en sitios como MercadoLibre.

4. Preparar el baño para dar el toque.

Los baños son un excelente lugar cuando se intenta agregar la sensación de lujo en tu aviso online. Prestar atención a estos pequeños detalles puede ayudar muchísimo. Algunas recomendaciones son:

• Cerrar la tapa del inodoro.
• Poner toallas limpias y coloridas.
• Limpiar bien antes de tomar la fotografía.

5. Prepara el Living Room como si estuvieras en una misión.

Por algo se llama la sala de estar, ese espacio donde se busca el descanso y que guste permanecer.

Al elegir su preparación para la puesta en escena, asegúrese de orientar su comprador ideal con los accesorios y muebles. Si la propiedad sería una casa por primera vez para un soltero, es posible que desee que se mantenga alejado de los grandes sofás florales. Por otro lado, si su casa es ideal para una familia en crecimiento, asegúrese de mostrar las características importantes de la familia, como el espacio para almacenamiento.
Todos sabemos que las fotos venden la casa, pero las decisiones que tome pueden tener un impacto enorme sobre la venta. Siga estos 5 pasos para crear las fotos que te acercan a una comisión.

FUENTE: lagraninmobiliaria.com

Fuga hacia la competencia: los efectos colaterales de una mala atención al cliente en su inmobiliaria

El 82% de los clientes ha dejado de contratar los servicios de una marca a causa de una mala atención al cliente. Un hecho que todavía se agrava cuando estos clientes insatisfechos comparten su mala experiencia en su entorno. Esta mala praxis por parte de la empresa beneficia a la competencia. El 89% de los clientes insatisfechos se dirige a ella para contratar sus servicios.

¿Qué motivos llevan a los clientes a abandonar a las empresas? 

La falta de profesionalidad del personal de la empresa es uno de los principales motivos que causan el descontento de los clientes. El 73% afirma que no volverá a contar con esa marca cuyo empleado no fue capaz de atenderle correctamente, cuanto menos de forma educada. Un 68% reconoce que decidió dejar de lado a una empresa porque estaba harto de que no le proporcionaran el trato que se merece.

La escasa eficiencia también es un tema a tener en cuenta. El 55% de los clientes no obtuvieron una respuesta por parte de la empresa en tiempo y forma. Mientras que un 51% indica que el personal de la empresa no poseía los conocimientos necesarios para el desempeño de sus funciones.

¿Es posible evitar esta situación?

En muchos casos sí. El 46% de los clientes reacciona positivamente cuando la empresa atiende sus peticiones. Son conscientes de que todos cometemos errores, pero lo que sí que no admiten es que la empresa dé la callada por respuesta. Una respuesta a tiempo es una victoria, incluso el 22% de los clientes recomendaría a una marca que, pese a haber cometido algún error, finalmente respondiera en consecuencia.

¿Se puede recuperar a estos clientes insatisfechos?

Los datos reflejan que sí, el 92% de los clientes volvería a confiar en la marca si esta llevara a cabo alguna de estas acciones:

• Admitir su error y pedir perdón. El 63% de los clientes espera que se le compense su malestar y la marca muestre su preocupación por el cliente. Una de las vías para demostrarlo es que uno de los responsables de la empresa hable directamente con el cliente, se disculpe por lo ocurrido e intente compensarle por el problema.
• Con una compensación económica. El 52% de los clientes se conformaría con un descuento o alguna ventaja económica.
• Proporcionando una atención excepcional. El 49% estaría dispuesto a perdonar si la empresa cambia su actitud y se preocupa por ofrecerle una atención de primer nivel. Los clientes necesitan sentirse importantes, que la empresa se preocupa por ellos.

¿Cómo pueden las marcas mantener la fidelidad de sus clientes?

La clave para conseguir clientes satisfechos reside en contar con personal capacitado y profesional en el área de atención al cliente. Una palabra amable, o una solución a tiempo puede evitar males mayores. Esto, unido a una vocación de servicio y la capacidad para ofrecer experiencias personalizadas hará elevar el índice de satisfacción de los consumidores. El 85% de los clientes está dispuesto a pagar más, si con ello se le atiende mejor. Este incremento se estima en torno al 5%, aunque un 55% de los clientes pagaría un 10% más.

De otra parte, la marca debe trabajar para cuidar su reputación online, la cual puede reforzar a partir de las experiencias positivas de sus clientes. No hay mejor recomendación que la de un cliente satisfecho.
¿Por qué es tan importante mantener la fidelidad de los clientes?
Sencillamente, por cuestiones económicas. Conseguir un nuevo cliente es hasta 10 veces más costoso que mantener a los ya existentes. Además, equiparar la rentabilidad de estos nuevos clientes a los antiguos también requiere mucho esfuerzo económico. Los fieles son 10 veces más rentables que en su primera compra; aquellos que repiten gastan hasta un 67% más.
Mejorar el grado de fidelidad del cliente un 2% es equiparable a bajar los costes de la empresa un 10%. Si consigues mejorar hasta un 5% este porcentaje, podrías aumentar tu cuenta de beneficios entre un 25% y un 95%.
Los clientes son uno de los mayores tesoros de las empresas, una pieza que únicamente requiere de atención y cuidado por parte de profesionales cualificados. Ofrecer un adecuado servicio de atención al cliente debería ser una de las principales premisas en las que se basara la estrategia de ventas de todo negocio. Definitivamente, una buena atención al cliente es primordial para evitar perder su fidelidad y confianza

Estados Unidos: Google entra al negocio de bienes raíces

Para este proyecto, Google se unió a prestamistas locales y nacionales de EU, como Zillow y Lending Tree. (Foto: Google)   La firma lanza Google Compare para revisar hipotecas y buscar la mejor opción para comprar una casa; la herramienta sólo está disponible en California, pero la empresa planea expandirla a otras entidad. ¿Buscas una hipoteca? Google ahora te podrá ayudar, ya que es un agente hipotecario certificado. El gigante tecnológico lanzó este lunes Google Compare, una herramienta para revisar hipotecas y permitir a los potenciales compradores de una casa ver cuál es la opción más adecuada para ellos. Al momento de buscar casa, los expertos recomiendan buscar los mejores términos hipotecarios. Con Google Compare, los usuarios solo tendrán que ingresar su información personal, incluyendo el valor de la propiedad que buscan, las mensualidades y el historial crediticio aproximado para conseguir resultados. El programa también mostrará el promedio y las revisiones del vendedor.  Quienes ya tienen casa también podrán usarlo para restructurar su hipoteca. Por el momento, el producto está disponible únicamente en California, pero la compañía planea expandirse a otras entidades de Estados Unidos. Google sabe que la participación del prestamista está basada en un modelo de costo flexible, lo que significa que la compañía está pagada por ellos. Google se unió a prestamistas locales y nacionales de EU, incluidos Zillow y Lending Tree.  La herramienta de comparación hipotecaria añade ofertas de Google Compare, que también permite a los usuarios comprar seguros para autos y ver ofertas de crédito para vehículos. Fuente: CNN Expansión

Oferta de alquileres de vivienda es crítica

Fuente: www.laprensalara.com.ve  En un sondeo efectuado por El Informador, arrendar una habitación en el centro de Barquisimeto sobrepasa cinco mil bolívares. Si de ahorrar se trata se debe compartir. Según José Manuel Alejos, presidente de la Cámara Inmobiliaria del estado Lara, la entrada en vigencia de la Ley de Regulación de Arrendamientos de Viviendas, ha trastocado la oferta de alquileres. La normativa no sólo afectó al inquilino, también al propietario. “Hay poca disponibilidad de inmuebles y los que se consiguen están a precios exorbitantes”, dijo. Aunado a ello -explica- actualmente el sector inmobiliario se encuentra limitado a la construcción de edificaciones para uso comercial dejando atrás las viviendas, afectando de esta manera no sólo al inversionista sino a los trabajadores y a las familias que aún no cuentan con casa propia. En un sondeo efectuado por El Informador, arrendar una habitación en el centro de Barquisimeto sobrepasa cinco mil bolívares. Si de ahorrar se trata se debe compartir. Liz Montiel, hace algunos meses llegó a tierra larense procedente del estado Portuguesa, y comenzó a buscar un cuarto en la zona este y oeste pero los precios eran tan altos que decidió irse al norte donde al mes paga sólo 800 bolívares. Los precios de alquileres parecen estar sujetos al sector. Mirtha Meléndez, cancela actualmente por un anexo 7.500 bolívares que comenzó pagando 4.000. Mientras que Francisco García, debió irse a vivir en casa de un familiar desde que abandonó la vivienda que tenía en alquiler en Cabudare por no tener cómo pagarla. “De 12 mil mensual me la aumentaron a 18 mil bolívares. El sueldo no me daba para tanto”. Fuente: El Informador

PIB del sector de construcción cayó 25% en segundo trimestre

El presidente de la Cámara Venezolana de la Construcción, Jaime Gómez   El presidente de la Cámara Venezolana de la Construcción, Jaime Gómez, dijo que la caída del Producto Interno Bruto se contrajo 25% en el segundo trimestre del año, con lo que se acentúa el decrecimiento del sector que ha tenido 20 trimestres consecutivos de caída. En declaraciones ofrecidas a Unión Radio, el dirigente empresarial señaló que las regulaciones siempre han traído como consecuencia la escasez del bien sometido al control. Indicó que no sólo no hay cabilla ni cemento, si no que no se consiguen cables, transformadores, instalaciones sanitarias. "No hay materiales y todas las obras están atrasadas". "Estamos perdiendo el parque de maquinaria, la experiencia después de haber sido los mejores constructores de Suramérica", sostuvo para afirmar que este año el sector privado construirá "si acaso 20 mil viviendas, cuando regularmente en los últimos 40-50 años habíamos construido en promedio entre 55 mil y 60 mil, e incluso llegamos en alguna ocasión a 90 mil viviendas. Automáticamente se pierden unos 400 mil empleos, es una situación desesperante" Fuente: el diario de guayana

El corcho: un material arquitectónico milenario en continua renovación

Ecológico, sostenible y reciclable. Tres de las aspiraciones de la nueva arquitectura son propiedades asociadas al corcho. Un material constructivo de tradición que puede vivir un nuevo renacer gracias a estas cualidades y otras como la impermeabilidad, aislamiento y resistencia. Hoy el corcho está presente en obras tan emblemáticas como la Catedral de la Sagrada Familia deBarcelona, donde los visitantes de la cripta diseñada por Gaudí caminan desde 2010 sobre un espectacular suelo de corcho.

El corcho nace de la corteza del alcornoque, que ofrece una singular composición de células llenas de una mezcla de gases que se ordenan en sucesivas capas alternativas de celulosa y suberina (un polímero natural). Entre las propiedades físicas que convierten al corcho en un apreciado material para la construcción, la catedrática Mercedes del Río Merino de la Universidad Politécnica de Madrid, destaca en la ponencia Nuevas aplicaciones del corcho en el campo de la edificación, las siguientes:

• Compresibilidad y resilencia: recupera el 95 de su tamaño original una vez las presiones de compresión desparecen.
• Impermeable al agua y otros líquidos: gracias a las citadas celdas de aire, que además al no tener una estructura capilar hace prácticamente imposible la entrada de agua o aceites.
• Bajo peso específico.
• Baja conductividad térmica: lo que le convierte en un excelente aislante.
• Absorción de vibraciones: cualidad que se aplica para el aislamiento acústico.
• Alto coeficiente de fricción: de utilidad cuando el arquitecto busca soluciones no resbaladizas.
• Además el corcho ofrece interesantes propiedades químicas que le dan estabilidad en el tiempo y resistencia ante la exposición al sol.

Una solución centenaria

El corcho tiene aplicaciones milenarias como material usado por el hombre, una de las referencias más antiguas alude a China en el tercer milenio antes de Cristo, donde los pescadores lo utilizaban como flotador. Ya en esta era, en Cabilia, una región histórica al norte de Argelia, se aplicaba corcho virgen a las viviendas y otras construcciones como aislante térmico. Pero según explica Mercedes del Río y otros autores fue a finales del siglo XIX cuando John T. Smith decidió utilizar los desperdicios que la industria del vino generaban para la fabricación de los corchos de sus botellas. Es así como en 1892 nace en Estados Unidos el llamado aglomerado de corcho, que pronto se utilizó para revestimientos de suelos, paredes, techos y otras estructuras.

Estos aglomerados puros, que se constituyen con granos de corcho aglutinados por medio de la resina natural del corcho, pronto fueron complementados. Es el caso de los aglomerados compuestos en los que la resina natural se sustituye por una cola. Desde entonces no se ha dejado de investigar y sus desarrollos han demostrado una gran versatilidad, llegando a ser utilizado en fabricaciones tan variadas como motores de coches, presas, pistas de aeropuertos o en el espacio como aislante térmico de lanzaderas espaciales.

Desde el suelo a la cubierta

En la construcción el uso del corcho más tradicional es como material aislante térmico, pero también es habitual verlo en revestimientos de paredes, techos o suelos. Los fabricantes lo presentan en diferentes formatos, siendo los más habituales los rollos, planchas o losetas. Un referente mundial en la industria, es la firma portuguesa Amorim, proveedor en la construcción de la citada Catedral de la Sagrada Familia, y uno de los referentes en innovación en este material.

Pero cada vez es más común la utilización del corcho para otras soluciones arquitectónicas. Elaislamiento acústico es una de ellas, también como relleno de juntas que puedan verse sometidas a procesos de dilatación o incluso en exteriores, quizá su aplicación más novedosa. Es el caso de la propuesta para una vivienda unifamiliar ubicada en Esposende (Portugal) del estudio Arquitectos Anónimos, donde el corcho es el material dominante en la fachada.

La portuguesa, como mayor productora de corcho del mundo, es sin duda una economía interesada en la promoción del corcho como material arquitectónica, allí se están presentando interesantes iniciativas. Una de ellas es el Ecork Hotel, próximo a la ciudad de Évora, obra del arquitecto José Carlos Cruz donde se ha utilizado el corcho como cubierta de un muro exterior que recorre todo el recinto hotelero en el que se alinean los bungalows evocando una aldea medieval. El corcho también es protagonista de otra interesante construcción en Évora, en este caso se trata de Bodegas Logowines, un proyecto de PMC Arquitectos que insiste en reivindicarlo como una eficiente cubierta para el clima mediterráneo.

El corcho como solución arquitectónica está también presente en una iniciativa internacional promovida en Asia por la firma japonesa Muji. El objetivo fue diseñar pequeñas viviendas prefabricadas como soluciones de residencia económica y confortable para cortas estancias de recreo. En su propuesta, el diseñador inglés Jasper Morrison utilizó el corcho como revestimiento exterior, lo que demuestra la vigencia de este material en la arquitectura más experimental de todo el mundo.

La sostenibilidad de su cultivo y explotación, así como la facilidad para su reutilización y reciclajeobligan a una arquitectura cada vez más conciliada con el medio ambiente a valorar este material como una alternativa. Sin olvidar que el 27% de la superficie mundial de alcornocal se ubica en España, donde se fabrica el 23% de la producción de este material tan ancestral como moderno.

Fuente: el blog de anida