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Cómo usar los hashtag en tu Estrategia de Marketing Online

El hashtag se ha convertido en uno de los elementos indispensables en tu Estrategia de Marketing Online. Todo un símbolo de inclusión en redes sociales, no hay marca, producto o servicio que se resista a incorporar esta etiqueta.

Pero la tendencia va más allá, los hashtag han colonizado la vida offline de tal manera que empezamos a hablar con hashtag. Una tendencia que parecía pasajera y que sin embargo ha llegado para quedarse.

Pero ¿cómo han llegado a colonizar el medio social sin apenas darnos cuenta? Y si tienes que usarlos ¿cuál es la mejor manera de hacerlo? En un universo de hashtag ¿cómo puedes personalizar el tuyo o de tu cliente y hacerlo relevante? Vamos a verlo.

En el comienzo fue el hashtag

Yo creo que pocos se acuerdan ya de donde nació el hashtag. En Twitter habrás contestado. Sin embargo hay que remontarnos a los antiguos canales de IRC (Internet Relay Chat) para encontrarlos.

Su origen estaba ligado a la búsqueda y creación de grupos a los que unirse para conversar en el chat. Años más tarde, tras la aparición de la red de micro-blogging volvió a la vida de la mano de Chris Messina, programador de Twitter.

Pero su parición fue bajo demanda. Las quejas de los usuarios de esta red, forzó a buscar una forma de encontrar temas y conversación de una manera más sencilla. Chris rescató el viejo concepto de hashtag, usado en los canales de IRC, que tan buenos resultados había dado, y lo incorporó a Twitter.

Cómo usar los Hashtag en Twitter

Después de su incorporación a Twitter los hashtag han gozado de popularidad hasta el punto que se hace necesario hablar de la mejor manera de sacar provecho a esta singular etiqueta. Veamos algunos ejemplos:

• Encontrar a tu público. El primer elemento de toda estrategia de marketing es encontrar a tu público objetivo. Los hashtag son un elemento diferenciador, que te permite diferenciar nichos y ampliar tu audiencia. Hace falta una labor de investigación para encontrar aquellos que mejor se ajustan a tus necesidades.
• Participar en los chat. Si hay algo que ya hemos repetido en numerosas ocasiones es que las redes son un medio para participar. La vía más fácil para que nos conozcan y que se interesen por nuestro perfil es generar y participar en conversaciones. Esto también te va a permitir llegar a los influenciadores.
• Eliminar el ruido. Por otro lado en el momento que seamos nosotros los que generemos la conversación, con el tema adecuado para nuestro público, el uso del hashtag les facilita a tus seguidores el acceso a una conversación limpia.
• Búsqueda de tendencias. La creación de contenidos es otro elemento importante dentro de tu estrategia de marketing. Una búsqueda en Twitter de los hashtag más utilizados nos va a revelar tendencias, intereses de nuestro público. Tienes muchas herramientas que te sirven para monitorizar y seguir hashtag de forma sencilla reportándote una información muy valiosa de cara a creación de contenidos.
• Creación o localización de eventos. Conferencia, seminarios, webinars, promociones, eventos sociales… Es una forma también, de llegar a periodistas y ruedas de prensa.

Lo que comenzó siendo una solución provisional a la demanda de los usuarios de esta red, se ha convertido en todo un fenómeno popular en Internet.

Cómo usar los hashtag en Facebook

La verdad es que parece que fue ayer (Junio 2013) cuando Facebook anunciaba la incorporación a su red de esta herramienta. Sin embargo Facebook con su política de privacidad, iba a hacer uso de ellos de manera distinta.

Realmente lo que hacemos con los hashtag es intentar ganar visibilidad, que como sabes cada vez es más difícil. A menos que pases por caja.

• Mayor alcance. Una forma de llegar a más usuarios es el uso de los hashtag en tu publicaciones. No solo consigues más visibilidad si tu hashtag empieza a ser utilizado, también vas a llegar a usuarios que no te siguen.
• Branding. Puedes tener un hashtag de marca, que utilices también en Twitter y de esta forma te sirve para reforzar y aumentar el impacto.

Aunque la verdad es que Facebook no se comporta bien con los hashtag. Comprobarás que la mayoría de las veces, que te propones buscar uno, vas a dar a una página. Para evitar esto puedes usar este truco: añadir después de “facebook.com/hashtag/” el nombre del hashtag que busques, por ejemplo facebook.com/hashtag/socialmedia.

En cuanto al número de hashtag que puedes utilizar en una entrada, por ahora no hay límite. El límite lo ponen tus seguidores, por lo molesto que puede resultarles si saturas tu mensaje con ellos.

Cómo usar los hashtag en Google Plus

A la aparición en Facebook le siguió Google Plus. Pero el gigante de Google no se iba a conformar con utilizarlos solo en su red, sino que los hashtag iban a aparecer también en los resultados de búsqueda de su buscador.

Pero además como habrás podido comparbar cuando escribes una entrada en Google Plus, si tu texto es reconocido como tendencia, automáticamente lo pasa a hashtag. La única limitación es que no permite hashtag de números como por ejemplo: #2015

• Branding. Bueno está claro que si los hashtag los va a mostrar en su buscardor, podemos conseguir un exposición extra utilizando hashtag de marca.
• #Hashtag+Imágenes. Puedes aumentar la visibilidad de tus contenidos añadiendo hashtag a tus imágenes.
• Explorar un hashtag. Una de las cosas interesantes que puedes hacer en Google Plus es ir al apartado de “Temas interesantes y recomendados”  y realizar una búsqueda por hashtag.

Como ves en la imagen no solo nos va a dar la información sobre ese hashtag, también los hashtag asociados con él. Lo que nos permite hacer investigación de tendencias.

Cómo usar los hashtag en Instagram

Los hashtag en Instagram son parecidos a los de Twitter, no nos permite añadir caracteres extraños como por ejemplo: $%&a, aunque si números y guión bajo.

El límite de hashtag por fotografía es de 30, permitiendote incluso añadirlos después de publicarla, por ejemplo en los comentarios (siempre que seas tu el autor de la fotografía).

• Localización. Este tipo de hashtag funciona muy bien para geolocalizar nuestra imagen. Desde platos para restaurantes, conciertos, exposiciones, etc.
• Concursos. Son numerosos los concursos de fotografía, que mediante un hashtag, convocan a los usuarios a subir sus fotografías. A través del hashtag se puede hacer el seguimiento del concurso animando a los usuarios con sus “like” a elegir la fotografía ganadora.
• Encontrar a tu comunidad. Incorporarte a grupos de publicación. Existen numeroso grupos, organizados por temáticas, donde te puede interesar estar.

Como campañas famosas te recomiendo las de la marca de galletas Oreo, por ejemplo: Cookie vs Cream. Esta campaña fue lanzada durante la Super Bowl de 2013. Oreo invitó a sus fans, con el hashtag #cremethis y #cookiethis a decir que te gusta más. La parte de galleta o la parte de crema. La cuenta de Oreo aumentó de 2K a 35K en apenas 24horas. Llegando a 50K 48 horas después.

Si quieres seguir los hashtag más populares, para añadirlos a tus fotografías, consultalos en Websta.

Como ves los hashtag se han convertido en un elemento imprescindible dentro de tu estrategia en redes sociales. Un solo hashtag puede marcar la diferencia en el alcance y visibilidad de tu contendido. Como también un hashtag equivocado puede hacerte perder a tu comunidad.

¿Cómo usas tú los hashtag?

¿Por qué le llaman USUARIO cuando quieren decir CLIENTE?

¿Por qué le llaman USUARIO cuando quieren decir CLIENTE?

Todas las estrategias van dirigidas al usuario. El diseño tiene como objetivo proporcionar una buena experiencia al usuario. Y las redes sociales, a través del engagement, buscan conectar con el usuario. Hasta aquí todo normal, pero ¿Qué ocurre cuando comenzamos a sustituir la palabra usuario por otras como consumidor, cliente o comprador? ¿Son sinónimos?

¿Es lo mismo elaborar una estrategia de Marketing para un usuario, consumidor, cliente o comprador? Hemos pasado de la tendencia de “product centric” a “client centric”. Hoy las marcas de éxito no lo consiguen porque venden bien las características del producto, ni siquiera por sus beneficios, lo hacen porque crean experiencias y crean emociones.

Para afinar más en estas estrategias necesitamos comprender el uso de una terminología más adecuada a la hora de establecer objetivos. Vamos a verlo.

¿Quién es el USUARIO?

Es para quien se crean o se diseñan tanto los productos como los servicios que pueda ofrecer una empresa. Y de ello extrae un beneficio funcional.

Internet ha popularizado el término, pues somos usuarios de los servicios que desarrolla, pero su uso se ha extendido hasta el punto de que se crean verdaderos conflictos cuando lo usamos, por ejemplo, para referirnos a quien compra productos de lujo o moda. ¿Somos usuarios de un perfume para ocultar nuestro olor corporal? o ¿Somos usuarios de los trajes de Brioni simplemente por su funcionalidad para no pasar frío? Evidentemente no.

¿Quién es el CONSUMIDOR?

Dice la Wikipedia que un Consumidor es quien consume un bien o servicio. Aunque la RAE, para la entrada Consumir, en su segunda acepción dice: “Utilizar comestibles u otros bienes para satisfacer necesidades o deseos”.

Vamos a poner un ejemplo: Imaginemos un mayorista de marisco o pescado. Su cliente El Corte Inglés y el consumidor tu y yo que consumimos el producto. De modo que nos convertimos en los destinatarios de todas las estrategias de comunicación orientadas a dar razones para elegir ese producto.

¿Quién es el CLIENTE?

Es el que “vuelve a casa por navidad”, permíteme la licencia. El cliente es aquel que ya ha tenido una experiencia con nuestro producto o servicio y ha obtenido buenos resultados. De modo que establece una relación con nuestros productos, convirtiéndose en este caso en sinónimo de lealtad y fidelidad hacia la marca.

¿Quién es el COMPRADOR?

Se cae por su propio peso verdad. Tanto que había pensado eliminarlo del artículo. Pero luego he encontrado unos matices que me han gustado. A todo esto, comprador es el que ejecuta o realiza la compra física o por Internet. Como dice la Wikipedia es el receptor de un producto o servicio a cambio de una transición económica con un vendedor.

Sin embargo guarda una diferencia sustancial con el cliente. Y es que a diferencia de éste, no siente nada por la marca. Su actuación es impulsiva u oportunista. Sustituye fácilmente un producto por otro si aprecia una ventaja. Y no guarda ningún tipo de lealtad o fidelidad.

A modo de conclusión

Mientras escribo este artículo tengo sentada a mis pies a mi perra Uma (Pastor alemán) que está disfrutando con su hueso de cuero de vacuno prensado. Y pensaba ¿Quién es el consumidor? Uma evidentemente. Y el comprador soy yo. De modo que ¿Cómo elaboro una estrategia cuando ambos destinatarios son distintos? Y sobre todo ¿Cómo consigo que todos ellos se conviertan en clientes? ¿Y cómo hacerlo cuando el usuario, es un consumidor que se ha convertido en cliente?

Esta es la verdadera razón de este artículo, poner de relieve que no es la misma estrategia la que tenemos que diseñar dependiendo de a quién nos dirigimos. Y que el comprador o incluso el cliente no tienen porqué ser el destinatario final del producto o servicio.

De modo que después de todas estas definiciones o segmentaciones llegamos a la conclusión de que Usuario, Consumidor, Cliente y Comprador no son identificativos de personas, sino de relaciones que se establecen entre dos partes.

Fuente: Antonio pain.com

Estados Unidos: El Brickell City Centre transformará el downtown de Miami

Brickell City Centre es un enorme proyecto de condominios, tiendas y oficinas en construcción en el downtown de Miami. SWIRE PROPERTIES Photo courtesy of Swire.  El enorme complejo urbano está cerca de ser inaugurado. El proyecto creará más de 6,000 empleos en el área. Empresa compró terrenos en el momento más álgido de la crisis inmobiliaria. A medida que las noticias sobre el mercado de los condominios continúan en efervescencia por todo el sur de la Florida, un enorme y ambicioso proyecto en pleno corazón urbano de Miami está a punto de ser inaugurado. Cuando abra sus puertas —a tiempo, por increíble que parezca— Brickell City Centre, un espectacular complejo de lujosas torres de condominios, exclusivos edificios de oficinas, un hotel cinco estrellas, y un colosal centro comercial al aire libre donde, entre otras tiendas, estará Saks Fifth Avenue, transformará el distrito financiero de Brickell de una simple zona de bancos a un verdadero y enérgico nexo de trabajo, tiendas y restaurantes. El proyecto de 5.4 millones de pies cuadrados está diseñado para elevar el nivel del downtown Miami y otorgarle una nueva vida al área. Con los antecedentes exitosos que tiene Swire Group en Brickell Key de Miami y su compañía matriz en Hong Kong, todo está a su favor. “Este destino es —y no quiero exagerar— algo de verdad único, y de seguro, será un catalizador”, dijo Alyce Robertson, directora ejecutiva de la Autoridad de Desarrollo del Downtown de Miami. La importancia del proyecto ha hecho que aumenten los valores de las propiedades en la zona. Ya hay construidos dos elementos que resultan claves para el éxito: una estación de Metromover remodelada por Swire e integrada al proyecto, y un estacionamiento subterráneo que abarca cinco cuadras con entradas que conectan con las principales arterias. Recientemente se inauguró una de sus dos torres de condominios, Reach, de 390 unidades. Se espera que Rise, la segunda torre, también de 390 unidades, sea terminada este verano. También está listo el lujoso edificio de 130,000 pies cuadrados. Por su parte, EAST, el hotel de 352 habitaciones, está programado para abrir sus puertas el 31 de julio. Las primeras tiendas en un área de 500,000 pies cuadrados, entre ellas Saks Fifth Avenue, deberán abrir en otoño. Aún no se ha fijado una fecha para una tercera torre de 80 pisos que se espera sea uno de los edificios más altos del sureste del país. Todo ha sido diseñado por la firma Arquitectonica, con sede en Miami. EL IMPACTO El proyecto creará más de 6,000 empleos en el área, y le dará un tremendo impulso a la industria hotelera de Miami, así como al sector de las tiendas. Para Swire Group y su subsidiaria local, Swire Properties, Brickell City Centre representa una inversión a largo plazo de más de $1,000 millones en un proyecto cuyo valor seguirá acumulándose durante décadas. En el 2008, cuando surgieron por primera vez indicios del megaproyecto, la economía de Estados Unidos estaba sumamente débil. “El mercado era un desastre. Wall Street estaba colapsando. Por todo el país el mercado inmobiliario se iba a pique y éramos un ejemplo del fracaso de condominios”, dijo Ezra Katz, director ejecutivo de Aztec Group, una firma inversionista de bienes raíces. Más de 30,000 condominios por todo el downtown de Miami estaban vacíos. Los urbanizadores del área comenzaron a ofrecer muchas unidades con rebajas extraordinarias. Los expertos pronosticaron que el mercado se demoraría 10 años en recuperarse. Las construcciones pararon. Algunos proyectos pasaron a juicios hipotecarios. “Se creó una atmósfera de depresión en Miami. Cuando contemplaba todos los aspectos del mercado, todos me parecían negativos”, dijo Katz. La audaz compra de Swire de 5.65 acres (3.3 hectáreas) representaba un bienvenido voto de confianza en una ciudad que se hundía. “Estábamos en la peor recesión que había visto jamás el país, pero creíamos en Miami”, dijo Steve Owens, presidente de Swire Properties. La acaudalada compañía pudo invertir sin necesidad de préstamos bancarios ni subsidios públicos. Por todas partes, la compañía que cotiza públicamente —y cuyos valores en cartera incluyen Cathay Pacific Airlines y Swire Hotels — tenía un portafolio de urbanizaciones de usos mixtos, entre otras Pacific Place en Hong Kong e INDIGO en Pekín, y operaba una gigantesca división comercial que incursiona en industrias tan variadas como automóviles y calzados. El momento de su inversión, aunque arriesgado, demostró ser benéfico. Swire acquirió los terrenos a un descuento de alrededor de un 64% de su precio inicial de $115 millones. “Al construir durante la crisis económica y comenzar temprano, pudieron contar con el dinero que hacía falta para lograr un plan tan ambicioso”, dijo Anthony Graziano, analista de bienes raíces. Mediante una sucesión de compras estratégicas durante un período de dos años, el urbanista amasó suficientes terrenos para ir más allá del límite de nueve acres (3.6 hectáreas) que se necesitaba para poder calificar para un área especial de planificación, una designación que permite esencialmente que proyectos de envergadura funcionen como distritos especiales de zonificación. En lugar de construir componentes individuales como proyectos independientes, un área especial de planificación “permite ser más creativo en la forma de usar las exigencias de espacios abiertos y los límites densidad”, dijo Alice Bravo, directora de Transporte y Obras Públicas de la ciudad de Miami. El resultado, dijo Katz, es una ejecución maestra de una gran visión. GRANDES COMODIDADES Los primeros edificios de condominios, Reach, ultimaron el cierre de sus primeras unidades en abril. Unidades de uno, dos y tres dormitorios —cuyos precios van desde $595,000 a $2.7 millones— vienen con los servicios y amenidades que se han convertido en norma habitual para los residentes de condominios de Miami: piscinas con calefacción, servicios de conserjes, un spa Hammam con un salón de belleza y bar completamente surtido, un área infantil de juegos, un gimnasio con los mejores equipos, una sala de cine, una biblioteca y un centro de negocios. Ya que el proyecto no depende de financiamiento de terceros, Swire no empezó las ventas hasta que la entrega de Reach estaba a sólo dos años de terminarse. Sin el 50% de los depósitos que exigen los proyectos financiados, las ventas fueron directamente al cierre. Casi el 90 por ciento de las unidades en Reach se cerraron para finales de abril, dijo Maile Águila, vicepresidenta de ventas residenciales de Swire. Su compañía melliza, Rise, ya tiene vendido más de un 45%, y se pronostica que concluya este verano, dijo Águila. La mayoría de los compradores vienen de Sudamérica. Aproximadamente el 70 por ciento de ellos se espera que sean usuarios finales. Parte del atractivo para los dueños es medio millón de pies cuadrados de entretenimiento al lado de la puerta de la casa, que deberá inaugurarse el próximo otoño. “Para formar parte de la acción, lo único que el dueño tiene que hacer es bajar”, dijo Águila. En todo hay una mezcla ecléctica de tiendas de nombres famosos como Cole Haan, Valentino, Sephora, Chopard y Illesteva. Algunos firmaron en cooperación con Whitman Family Development, propietarios de Bal Harbour Shops. Entre los nombres conocidos de restaurantes se encuentran Pubbelly Sushi y Dr. Smood. En el extremo norte del centro, un enorme salón de 38,000 pies cuadrados de platos italianos llamará la atención de los visitantes. De forma regular habrá demostraciones de cocina en vivo, clases por chefs italianos y degustaciones de vino con comidas. El lujoso complejo de cines Cinemex abrirá aquí su primer local en Estados Unidos en el otoño. En el EAST, en Miami, el Brickell City Centre, un hotel de 352 suites, abundan la opulenta comida y las infinitas opciones de bebidas, con restaurantes argentinos en el quinto piso, y Sugar, un bar en la azotea que planea ofrecer un sinnúmero de cócteles diversos y tapas inspiradas en Asia. Está previsto que el hotel sea inaugurado el 31 de mayo, con un diseño contemporáneo de influencias asiáticas cuidadosamente arreglado por un maestro del feng shui. A diferencia de la mayor parte de los hoteles, donde los últimos pisos se reservan para las suites más caras, EAST tiene espacios de reuniones y restaurantes en los pisos altos, entre ellos un baño con fascinantes vistas de la ciudad. “Va a ser un lugar ideal para tomarse selfies”, dijo Owens. El bufete de abogados Akerman —que tiene a Swire como cliente— es el principal inquilino de Three Brickell City Centre, uno de los dos edificios de oficinas lujosas del complejo. “La decisión de venir aquí es porque esto nos daba una oportunidad única para trabajar con un lista limpia en un complejo que será el más formidable complejo que habrá en el downtown en décadas,” dijo Neisen Kasdin, socio gerente de Akerman. “Uno sentirá que vive en una populosa ciudad como Hong Kong o Taipei, con los edificios conectados subterráneamente y por encima del suelo, de modo que hay algo muy divertido en todo ello”. Debora Lima

Arquitectura del futuro: innovar en la era Minecraft

Otro vector de novedades futuristas en este campo es el de la impresión 3D. Foto: Shutterstock  La búsqueda de nuevos materiales más baratos, livianos y ecológicos marca el rumbo del diseño y la construcción. La torre parece un panal de abejas, con cientos de pequeños "bichos" volando alrededor, entrando y saliendo: se trata de un edificio en el medio de Manhattan propuesto para que Amazon concentre allí todos sus drones a fin de realizar envíos en Nueva York y alrededores. Otra iniciativa contempla que impresoras 3D construyan casas en Marte, para habitar dentro de dos décadas. Arquitectos y constructores exploran y eligen crecientemente materiales "imposibles", varias veces más baratos, livianos y ecológicos que los actuales, que permiten completar viviendas y obras de infraestructura modulares, como si fueran juegos de Lego, en pocas horas. Parte de la agenda de innovación que hoy se discute en el sector de la construcción suena a novela de ciencia ficción, pero otros avances ya protagonizan una ola de cambios que apuntan a modificar profundamente un negocio que a nivel mundial representa el 6% del PBI, es mano de obra intensivo, responsable de una proporción importante del calentamiento global y con un profundo impacto en la cotidianeidad: los seres humanos pasamos más de dos tercios de nuestras vidas en "interiores", tanto en hogares como en lugares de trabajo. "La revolución ya llegó, y hoy la vía principal de cambio tiene que ver con el Big Data, que está haciendo repensar todo el proceso de construcción", cuenta Nicolás Minuchín, un emprendedor argentino que hace 10 años se instaló en Estados Unidos con una empresa, Acusourcing, proveedora de renders y realidad virtual para previsualizar emprendimientos para arquitectos y desarrolladores. El análisis de datos a gran escala va a producir más cambios en aquellas industrias muy fragmentadas, con poca coordinación y comunicación entre las distintas "tribus" que la componen (sucede con la salud y también con la construcción), porque el Big Data vuelve mucho más evidentes las ganancias de colaboración. Facilita una dinámica de ahorro de costos, dice Minuchín: sólo la masificación del sistema BIM (Building Information Model) ya produjo ahorros acumulados del orden del 3%. "Las construcciones empiezan a verse como un proceso en el que se maximizan beneficios y se minimizan costes económicos y ambientales por varias décadas, y este nivel de coordinación sólo es posible con la actual capacidad computacional", explica. Uno de sus clientes, recientemente, ganó una licitación para construir una cárcel en Kuwait. Moviendo la construcción un solo grado en la visualización previa, con los datos geográficos reales provistos por el GPS, los arquitectos pudieron detectar un ahorro multimillonario en energía (por cómo llegan los rayos del sol), acumulado a varios años. "Esta revolución va a ser más lenta en la Argentina, porque nuestro proceso de construcción es distinto, tiene menos especificaciones previas y se va definiendo más sobre la marcha de la obra, pero eventualmente llegará", agrega el emprendedor. Combinadas con la multiplicación de datos y capacidad computacional, distintas aplicaciones de la Internet de las Cosas (IoT por su sigla en inglés) van a tener un impacto grande en la construcción. La consultora McKinsey estima en hasta 470.000 millones de dólares el valor adicional creado en la industria de la construcción para 2025 (en el cual incluyen tanto la construcción de objetos industriales como de plataformas petroleras, plantas, etc.) debido al aumento de eficiencia. Para el tecnólogo y físico Andrei Vaszhnov, va a cambiar radicalmente "el paradigma de mantenimiento retrospectivo a mantenimiento anticipativo". "Hoy en día hacemos mantenimiento de nuestras máquinas con el paradigma de arreglar las cosas cuando se rompen. Debido a esto, la tasa de activos ociosos en ámbitos industriales es muy alta, mientras buscamos técnicos y compramos repuestos. Una vez que tenemos máquinas instrumentadas con sensores y procesamiento de datos, vamos a pasar a la modalidad anticipativa, donde la máquina (un ascensor del edificio, por ejemplo) llama al técnico con antelación, antes de que se rompa. Esto va a mejorar el uso de capital", anticipa Vazhnov. Según el físico siberiano instalado en Buenos Aires, autor de un libro reciente sobre IoT, "al localizar todos las personas y los objetos y poder analizar su movimiento en tiempo real, vamos a poder aplicar los algoritmos de Big Data para buscar patrones ineficientes y mejorar continuamente los procesos. La industria de la construcción es una de las más complejas en términos de gestión de procesos, dado que hay mucha variabilidad -de todo tipo- entre un sitio y otro. Con la IoT sumada al análisis de datos vamos a poder tener una mirada mucho más profunda sobre estos procesos y aumentar su eficiencia a través de gestión dinámica". Pero el fenómeno del análisis de datos es sólo una de las avenidas de impacto disruptivo. Verónica Bosio, una arquitecta platense, está fascinada con los nuevos materiales que están apareciendo en la industria de la construcción. Para la profesora de la UNLP y consultora de la constructora Ingenor, "hay una gran preocupación por generar nuevos materiales más sustentables (de materias primas recicladas, que resulten menos contaminantes, que ayuden al ahorro energético o directamente que intervengan en el proceso de generación de energía)". Por ejemplo, los vidrios fotovoltaicos o las pinturas de grafeno funcionan, en ambos casos, como paneles solares. "También ha habido un gran avance en cuanto a la resistencia y la autorreparación, o bien de polímeros que a temperatura ambiente se funden en una sola pieza y tienen memoria de su forma, o de biocementos donde se autorreparan las fisuras por contener bacterias latentes que se activan con el agua. A todo esto se le está agregando el plus de la nanotecnología, que justamente es la que permite dar a los materiales las características de mayor resistencia, menor mantenimiento, hidrofobia o refracción, según el objetivo deseado, y que se ve principalmente en pinturas, pisos y revestimientos", cuenta la arquitecta. Bosio trabaja con varios estudios de Europa y los Estados Unidos que están explorando con materiales nuevos. "No es un fenómeno marginal: regulaciones de la Unión Europea en materia ambiental prevén un cambio obligado y profundo de los materiales y procesos de construcción para el año 2020", explica ahora Alexis Caporale, uno de los fundadores de Trimaker, empresa de impresión 3D y experto en energías alternativas. La hermana de la arquitecta Verónica Bosio, Valeria, es una bióloga que trabaja en varias iniciativas de "innovación silenciosa" con materiales disruptivos (por ejemplo, cómo llegar a imitaciones de huesos humanos desde la seda, en un proyecto conjunto con el MIT), y mantiene a Verónica al tanto de las últimas novedades en nanomateriales. Otro vector de novedades futuristas en este campo es el de la impresión 3D. Caporale sostiene que "se trata de una tecnología que cambia completamente la forma de construir". En julio del año pasado se supo que las empresas chinas WinSun y Zhuoda Group compiten por la vanguardia en este mercado donde, por ahora, se fabrican en 3D paneles que luego se trasladan para ensamblar viviendas en pocas horas, mucho más baratas y que pueden resistir terremotos de nueve grados en la escala de Richter. Para Caporale, hay dos tendencias para resaltar en este campo. Una es que la reducción de costos puede resultar ideal para cerrar la brecha habitacional en países pobres o en lugares de catástrofe, que necesitan una reconstrucción rápida. La otra es el inicio de una era de "formas redondeadas": las formas rectas pertenecen a una época en la que la escala mandaba, y con la impresión 3D esta restricción deja de tener sentido. Construcciones en impresoras 3D, que apelan a todo el poder del Big Data, en otros planetas, hechas de materiales más baratos, livianos y ecológicos, liberadas de la tiranía de las líneas rectas: el sector de la construcción se prepara para una revolución cuyos alcances parecen no tener límites. Sebastián Campanario LA NACION

¿Eres nuevo en esta profesión inmobiliaria?

Si te encuentras iniciando en las ventas estos consejos te ayudarán a relacionarte mejor con tus clientes.

El rol del vendedor es probablemente uno de los más antiguos en la historia, aunque tal vez no el más reconocido.

Lo que sí es seguro es que es uno de los papeles más importantes para un negocio y en sus hombros recae la responsabilidad de mantener a las empresas con vida.

Si te encuentras iniciando en las ventas o si eres un emprendedor “todólogo” sin conocimientos específicos sobre esta actividad, los siguientes consejos te ayudarán a relacionarte mejor con tus clientes, a proyectar una imagen mucho más profesional y tener mejores posibilidades de conseguir esa venta.

1. Domina el producto/servicio que vendes y convéncete de sus beneficios
Porque no hay nada más complicado que vender algo que tú mismo no comprarías, necesitas conocer los atributos, bondades e incluso los defectos de tu producto/servicio para poder confiar en lo que vendes y proyectar esta convicción a tus clientes.

2. Conoce a la perfección a tu cliente.
Mientras mayor detalle alcances a conocer de tu cliente, una mayor cantidad de herramientas estarán a tu disposición para cerrar la venta.

No te quedes únicamente con conocer un perfil general de tu público objetivo, investiga por todos los medios para conocer más a la persona detrás de cada comprador.

3. Escúchalo y determina sus necesidades exactas
No existe nada más molesto que un vendedor que te interrumpe para recomendarte algo que no es lo que estás buscando. Escuchar a tu cliente con atención te permitirá generar mayor empatía con él y disponer de más información para recomendar el producto/servicio más adecuado a sus necesidades, aun cuando él mismo no pueda identificarlas claramente.

4. No te preocupes por el precio
Aunque pueda parecerte uno de los puntos más difíciles, es importante tener en mente que la mayoría de las personas compramos por gusto más que por necesidad.

Lo anterior quiere decir que cualquier persona estaría dispuesta a comprar tu producto, aun cuando sea más costoso que otra opción del mercado, siempre que le proyectes la confianza, conocimiento, actitud y nivel de servicio que está buscando y que te diferencie de tus competidores.

¿Cuántos de nosotros no visitamos frecuentemente un restaurante, a pesar de ser un poco costoso, solo porque el servicio de su personal y la experiencia que te brindan es excelente?

5. Realiza el cierre
¡Esta es la cereza del pastel! Puede parecer básico, pero te sorprendería saber que es uno de los puntos donde más flaquean los vendedores por no verse agresivos o invasivos con sus clientes.

No tengas miedo a tomar la iniciativa y pedir la firma de ese contrato o cerrar esa venta.

6. Mantén el contacto con tu cliente
Es muy importante el seguimiento que le des a tu venta, recuerda que ésta sólo se puede considerar como exitosa cuando el cliente regresa a repetir la experiencia de compra y tú debes preparar el terreno para ello.

No olvides que la práctica hace al maestro y el camino para ser un vendedor exitoso no es la excepción.

Seguramente en cada encuentro con tus clientes aprenderás algo nuevo de tus ellos, del mercado, de tus competidores y de ti mismo, lo que te fortalecerá para tu futuro desempeño como profesional de las ventas.

“Si quieren volverse ricos, aprendan como vender”. Grant Cardone

Por Daniel Suarez Romero

Consejos de Donald Trump para hacer crecer una empresa Inmobiliaria

Este empresario provoca tantos adeptos como odio entre sus pares, sin embargo, nadie puede negar la capacidad innovadora que tiene para realizar negocios.

Un patrimonio de 3,600 millones de dólares, dueño de la compañía inmobiliaria Trump Organization, la empresa de casinos Trump Entertainment Resort y autor de una veintena de libros de economía y finanzas, son algunos de los datos que alberga la descripción de Donald Trump.

Pero quienes lo conocen aseguran que se trata de mucho más que un hombre con aciertos en los negocios. Robert Kiyosaki, quien compartió la autoría del libro “Porque queremos que usted sea rico” con el magnate, expresa que “llegué a admirar a Donald Trump por su personalidad frente a cámaras, pero lo admiro más porque conozco cómo es realmente fuera de ellas”.

A su parecer, se trata de una persona meticulosa, que le gusta mucho leer, que en vez de estar perdiendo el tiempo en “fiestas y salidas improductivas”, se sentaba a leer estados financieros y estadísticas e informes de bienes raíces ¿Un intelectual promedio? No, pues muchos quedarían sorprendidos -asegura Kiyosaki- del carisma, trato y facilidad que tiene para relacionarse en cualquier ambiente, aunque no limita su carácter a la hora de defender sus ideas. Una particularidad que provoca tantos adeptos como odio entre sus pares.

Los relatos de vida hablan de un pequeño que, a muy temprana edad, tuvo la suerte de vivir en torno a la industria inmobiliaria, lo que marcaría el resto de su vida. “Mi padre fue mi mentor, y todo lo que sé sobre la industria de la construcción lo aprendí de él”, responde cuando le preguntan sobre su carrera.

Por su parte, su padre, Fred Trump, aseguraba que: ” (los) mejores negocios fueron hechos por mi hijo; todo lo que él toca se convierte en oro”.

Y al parecer no se equivocaba, ya que desde que este magnate entró al mundo de los bienes raíces, la firma Trump ha sido sinónimo de los más prestigiosos edificios y construcciones de Nueva York. Entre los más conocidos se encuentran el Empire State, la Trump Tower, el Trump Plaza y el Trump International Plaza.

La Organización Trump también se ha convertido en el operador de hoteles más grande del mundo, con el mundialmente conocidoTrump Plaza Hotel y Casino en Atlantic City, New Jersey, y el Trump Taj Majal Casino Resort de cuatro estrellas.

Sus propiedades también incluyen el lujoso Mar-a-Lago Club, en West Palm Beach, Florida, una afamada mansión histórica que una vez perteneciera a Marjorie Merriweather Post y E.F. Hutton, además del Trump International Golf Course.

Pero sus ejercicios en las finanzas no se limitan a la parte inmobiliaria. Además de ser el dueño de la firma del Miss Universo, en enero de 2004, la organización Trump, junto con las productoras NBC y Burnett, decidieron hacer “El Aprendiz”: un reality show que difiere un poco de lo acostumbrado en este tipo programas, pues en vez de preparar cantantes o actores para el mundo del espectáculo, formaba empresarios.

Aunque se trata de un empresario que, como muchos otros, ha logrado acumular su fortuna gracias a sus esfuerzos, aún se encuentra lejos de encabezar la lista de los más ricos de Forbes, entre los que destacan Carlos Slim Helú, Bill Gates o Warren Buffet. Sin embargo, Trump tiene un as bajo la manga: recuperó sus negocios y fortuna tras una fuerte quiebra.

El ave fénix de los negocios

Si los años ochenta fueron el peak económico de Trump, la década de los noventa representó su debacle y posterior renacimiento. El empresario se encontraba en serio riesgo de perderlo todo, se había endeudado financiando la compra de varios casinos en Atlantic City, justo cuando el mercado inmobiliario se encontraba en la peor época.

Su entorno comenzó a reclamarle dinero. Con una deuda que rondaba los ocho mil millones de dólares, los bancos que antes se disputaban para concederle préstamos, le reclamaban su pago.

Su salario se redujo hasta los 200 mil dólares anuales, mientras que sus gastos mensuales ascendían a 450 mil. Fue obligado por las autoridades a vender el Trump Princess, su yate de 85 metros de eslora comprado a Adnan Kashoggi, su avión Boeing 727 privado y un helicóptero.

Declarado en bancarrota, con los banqueros exigiéndole dinero y con la competencia en su contra, Trump comenzó a buscar una forma de obtener beneficios. ¿Cómo? Uno de sus casinos se ofertó públicamente, operación que le permitió adjudicarse más de dos mil 200 millones de dólares.

Como resultado, su retorno a los negocios fue más fuerte que antes. El empresario comprendió  que debía invertir millones de dólares en su recurso más valioso: él mismo.

Uno de los ejemplos más recordados es la valla publicitaria que ubicó en el puente Triboro de New York, que permitía tener la imagen de su rostro en gigante con los rascacielos de Manhattan de fondo, y bajo éste una leyenda compuesta por sólo cinco letras: TRUMP.

Esta imagen anunciaba que Trump estaba de vuelta. “Lo siento amigos, Donald Trump ha vuelto y más grande que nunca”, fue uno de tantos titulares publicados por la prensa en ese momento.

Sus negocios tomaron un rumbo en extremo confrontacional con sus competidores, logrando la caída de algunos de ellos.

Cuestionable o no, lo cierto es que su estrategia tuvo éxito, lo que permitió convertirse en uno de losempresarios más famosos de la historia y en un personaje que tiene mucho que decir a todos quienes desean emprender estos rumbos.

Lo que queda para otros

La desnivelada vida empresarial y personal de Donald Trump, encuentran en sus libros una fiel recopilación de consejos para conseguir el éxito.

• “Solo trabajo con los mejores, no se trata de los mejores currículums sino de la actitud correcta”. Con esta frase Trump quiso reflejar que para triunfar debes rodearte de personas valiosas, no las más triunfadoras, sino quienes sean un aporte a tus objetivos.

• “Encuentra gente que se adapte a tu estilo de hacer las cosas, y a larga tendrás muchos menos problemas con los que lidiar”. Para el magnate estadounidense, resulta mucho más fácil lidiar con personas que se te parezcan en carácter y modo de vida.

• “No importa lo bueno que seas, no importa lo bien que creas que conoces tu negocio, tienes que permanecer vigente todo el tiempo. No sobrevivirás sólo con la experiencia o la habilidad. Incluso los mejores cirujanos tienen que ponerse al día sino quieren perder el ritmo. No importa lo que dirijas, no puedes dormirse en los laureles. Trabaja para hacer que tu época no se acabe nunca”.

• “Sé tú quien delimite los estándares. No esperes que tus empleados trabajen mas duro que tú”. Tan simple como: sé un ejemplo.

• “Hazte una pregunta: ¿hay alguien que lo pueda hacer mejor que yo? Es otra manera de decir conócete a ti mismo y a tu competencia. Si ésta es mejor, necesitas ofrecer algo de lo que ellos carecen”. El valor agregado resulta muy importante en la filosofía de este empresario, pues de ello depende el éxito que pueda tener a futuro”.

• “Soy accesible para mis empleados, no tenemos charlas interminables, pero les doy todo lo que necesitan para hacer todo su trabajo”. Mientras tus colaboradores cuenten con todo lo que necesitan para hacer bien su trabajo, todo resultará mejor.

• “Toda nueva incorporación es una apuesta. Un historial impresionante no siempre se corresponde con un gran rendimiento. Del mismo modo el hecho de que una persona no tenga referencias no significa necesariamente que no tenga talento”. Al respecto, Trump afirma que el currículum es sólo una parte pequeña del todo; la valía se demuestra con hechos, con pruebas.

• “Cada uno tiene su propio estilo a la hora de conseguir resultados. A mí me gusta adivinar en qué forma se van a destacar mis empleados. Pensemos que si la gente es nuestro principal recurso, lo mejor que podemos hacer es aprender acerca de ellos. El que sea capaz de hacer esto se convertirá no sólo en un buen director, sino en un genio”.

• “Lo que quiero es gente preparada: que se tomen el tiempo necesario para hacer las cosas bien. No quiero, ni necesito, batir ningún récord de tiempo. Eso suena a desastre”.

¿Cuál es la aportación más valiosa que te deja Donald Trump?

Fuente:  http://www.altonivel.com.mx/12289-consejos-de-donald-trump-para-hacer-crecer-una-empresa.html